Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Travessa, con domicilio en Calle 72 # 10-34, Quinta Camacho, Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el marco de sus servicios de consultoría de experiencia del cliente. Para consultas relacionadas con privacidad puede escribir a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted completa el formulario de contacto de nuestro sitio web o se comunica directamente con nosotros:

• Nombre completo — para identificarle y dirigirnos a usted de forma adecuada.
• Correo electrónico — para responder a su consulta y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Teléfono (opcional) — para comunicación directa si usted lo facilita.
• Mensaje — descripción de su consulta o necesidad.
• Datos de navegación — a través de cookies funcionales y analíticas (ver sección 5).

La base legal para el tratamiento es el consentimiento otorgado al enviar el formulario de contacto, y el interés legítimo para la gestión de la relación comercial.

Plazo de conservación: Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 3 años desde el último contacto, salvo que usted solicite su supresión antes.

3. Uso de sus datos

Sus datos personales se utilizan para:

• Responder a su consulta o solicitud de información sobre nuestros servicios.
• Gestionar la relación de servicio si decide contratar alguna de nuestras modalidades.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando usted haya dado su consentimiento.
• Mejorar el funcionamiento de este sitio web mediante análisis de uso anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como hosting o analítica) bajo acuerdos de confidencialidad y solo en la medida necesaria para la prestación del servicio.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido. En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales de analítica y preferencias. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de nuestra Política de Cookies. El rechazo de cookies no esenciales no afecta la funcionalidad básica del sitio.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en el plazo previsto por la normativa colombiana.

7. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Travessa no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique a [email protected].

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso visible en el sitio web. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.

10. Contacto sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: